Política de Devolução e Troca
Regras claras para garantir sua tranquilidade na compra, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com lacre original.
- Todos os acessórios, manuais e nota fiscal devem ser devolvidos.
- O valor pago será integralmente reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Em caso de defeito constatado, o cliente tem até 90 dias para produtos duráveis para solicitar a troca (Art. 26 do CDC). A Correta Ferramentas arca com os custos de frete em casos de defeito confirmado.
3. Reembolso e Estorno
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (regra da operadora).
- Pix: Reembolso em conta bancária de mesma titularidade em até 5 dias úteis.
- O frete original é reembolsado apenas em devoluções totais por arrependimento ou defeito.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@corretaferramentas.online ou entre em contato pelo nosso suporte. Forneceremos as instruções para postagem via logística reversa sem custo para você.
5. Endereço para Devoluções
Correta - Comercio de Ferramentas Automotivas LTDA
Av. Gaspar Bartholomay, 1227
Santa Cruz do Sul - RS, CEP 96845-000